Réglement intérieur de la pension

Le carnet de santé et la carte d’identification (I-cad) de l’animal devront être apportés avec votre compagnon et resteront à la pension le temps du séjour, ils seront restitués le jour du départ.

Tout traitement médicamenteux doit être fourni en quantité suffisante, dans son emballage d’origine. L’ordonnance originelle doit obligatoirement être apportée et sera gardée le temps du séjour.

Tout problème de santé et/ou de comportement devra nous être signalé en amont.

Nous nous réservons le droit de refuser l’entrée d’un animal malade et/ou contagieux pour des raisons sanitaires et protéger ainsi les autres pensionnaires.

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Des arrhes de 30% seront demandées pour valider la réservation du séjour, quel que soit la période de l’année.

Ces arrhes ne seront pas remboursées en cas d’annulation du séjour, sauf cas de force majeur justifié (maladie, décès de l’animal)

Si vous anticipez la fin du séjour, le montant du séjour initialement prévu sera entièrement dû.

Tout séjour devra être acquitté en totalité le jour du départ de votre animal

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L’arrivée et le départ de votre animal se fera sur rdv, ces derniers seront fixés idéalement lors de la réservation. Merci de les respecter au maximum. Si un dépassement est jugé trop conséquent, un nouveau rdv vous sera proposé à un autre moment de la journée.

En cas de problématique, merci de nous prévenir le plus rapidement possible afin que nous puissions nous organiser en conséquence.

En cas de demande de prolongation de séjour, merci de nous avertir 48h à l’avance. Cette demande ne pourra être acceptée qu’en fonction de nos disponibilités.

Tout animal non repris au bout d’une semaine après la date de la fin du séjour, sans avertissement de votre part, sera considéré comme abandonné et se verra confié à un refuge.

Seul le propriétaire peut venir récupérer son chat, hors arrangement en amont du séjour et sur présentation d’une pièce d’identité.

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